안녕하세요. 픽셀하우스입니다 : )
고시원 창업 시에 가장 중요한 것은 믿을 수 있는 파트너를 만나는 것이라고 생각해요.
그래서 픽셀하우스를 만들고 있는 로카101의 팀원분들에 대해 이모저모를 살펴보실 수 있도록 인터뷰를 기획했답니다!
첫 순서는 회사의 안방 마님을 맡고 있는 경영관리 파트 이윤임 파트장님을 소개해드리려고 해요.
CEO OFFICE 업무부터 경영관리까지 바쁘게 회사의 살림을 담당하는 파트장님의 이야기, 지금 시작합니다!
현재 어떤 일을 담당하고 계신가요?
제가 담당하는 직무는 크게 두 가지인데요.
먼저 CEO OFFICE는 회사의 로드맵과 관련된 거의 모든 것을 기획하는 곳이에요. 단순히 기획에 그치지 않고, 다른 팀들과 협업해서 MVP(Minimum Viable Product) 모델을 만들고 시장 테스트를 통해 사업화 가능성을 증명합니다. 그리고 지속 가능한 장기 플랜의 기초를 다지는 일을 하죠. 신규 사업 아이디어가 회사의 핵심 가치와 부합하는지, 그리고 시장에서 성공 가능성이 있는지 면밀히 검토하고 구체적인 실행 계획을 수립하는 것이 주된 역할입니다.
최근 가장 큰 성과를 냈던 건 PIXEL PROJECT예요. 기존에는 사모(私募)로만 진행했던 개인 투자를 전문 투자사나 부동산 관련 업체와의 마케팅 협업을 통해 더 많은 분들께 소액 투자와 소득공제 기회를 제공했습니다. 첫 시도였는데도 20명의 개인 투자자를 모집해서 총 7.6억 원의 자금 조달에 성공했어요. 이 모델은 하반기에도 계속 진행될 예정이며, 앞으로도 픽셀하우스의 주거 공급을 확대하고 안정적인 수익 구조를 만드는 데 핵심적인 역할을 할 것입니다. 이 프로젝트를 통해 단순히 자금을 유치하는 것을 넘어, 일반인들도 부동산 투자를 쉽게 접하고 수익을 얻을 수 있는 새로운 기회를 제공할 수 있었다는 점에서 의미가 큽니다.
다른 하나는 경영관리 파트입니다. 이 파트엔 경영지원팀과 운영팀이 소속되어 있고, 계약직 포함 총 10명 정도로 구성되어 있어요. 제가 처음 파트장이 되었을 때는 팀 운영이 다소 비효율적이었어요. 그래서 초반에는 직접 실무를 하면서 매뉴얼, 시스템, R&R(역할과 책임), KPI(핵심 성과 지표) 등을 만들었습니다. 예를 들어, 재무 보고서 작성 프로세스를 표준화하고, 각 팀원의 업무 범위를 명확히 설정하며, 성과 측정 지표를 구체화하는 작업들을 진행했죠. 지금은 능력 있는 팀원분들이 많이 합류해서 제 실무 비중이 많이 줄었고요. 현재는 팀이 효율적으로, 그리고 높은 성과를 낼 수 있도록 성과 관리와 리스크 관리 및 대응을 중심으로 지원하는 업무를 담당하고 있습니다. 팀원들이 자신의 역량을 최대한 발휘하고, 잠재적인 위험 요소를 사전에 파악하여 대비할 수 있도록 돕는 것이 저의 역할입니다.
업무하실 때 가장 중요하게 생각하시는 가치가 있다면 어떤 것인가요?
저는 숫자 기반의 타당성과 타임라인을 지키는 실행력이라고 생각해요.
CEO OFFICE는 신사업을 기획하고 미래의 수익을 창출하는 미래지향적인 파트라면, 경영관리 파트는 현재의 수익과 비용을 방어하고 안정적인 운영을 책임지는 현실 중심형 파트거든요. 두 파트의 업무 성격은 다소 반대에 가깝지만, 둘 다 숫자 기반의 타당성과 실행력이 가장 중요하다고 봅니다.
CEO OFFICE에서는 단순히 좋은 아이디어를 넘어, 실제 재무적 효과를 분석하여 투자자들에게 설득력 있는 자료를 제시하는 것이 중요합니다. 그 이후에는 타임라인에 맞춰 랜딩 페이지를 만들고, 광고 집행 및 제휴 마케팅, 사업 설명회 장소 섭외부터 인력 세팅까지 사업화할 수 있도록 최전선에서 뛰었습니다. 예를 들어, 투자 유치를 위한 설명회는 특정 날짜까지 모든 준비를 마쳐야 했고, 이를 위해 각 단계별 세부 일정을 철저히 관리했습니다. 작은 지연이라도 전체 프로젝트에 영향을 미칠 수 있기에, 모든 팀원들이 데드라인을 공유하고 협업하여 목표를 달성했습니다.
경영지원 파트에서는 행정적인 검토가 가장 중요합니다. 개인 투자자들의 기간 별 배당금 지급 플랜 및 세무 절차, 법무적 행정 절차, 개인투자조합의 행정적인 기준 및 업무집행조합원 선정 등 자금적, 법무적 리스크 등을 꼼꼼하게 검토했어요. 최저와 최대 리스크, 그리고 예상되는 수익과 비용을 산출하여 논리적으로 타당할 경우에만 세무사, 법무사, 업무집행조합원과 소통하고 사후 처리 및 관리를 진행합니다. 예를 들어, 투자금 회수 기간 동안 발생할 수 있는 법적 문제나 세금 문제에 대해 미리 시뮬레이션하고 대비책을 마련하여 투자자들이 안심하고 투자할 수 있도록 지원했습니다.
이처럼 두 파트 모두 숫자 기반의 타당성과 그 과정마다 타임라인을 맞춰 진행할 수 있는 실행력이 필수적입니다. 단순히 계획을 세우는 것을 넘어, 그 계획이 숫자로 증명되고 실제 실행으로 이어질 때 비로소 진정한 성과를 낼 수 있다고 믿습니다.
고객에게 제공하는 가치를 한 문장으로 표현하면 무엇인가요?
고객 경험을 최적화하고 로카101(주)가 제공하는 가치를 극대화하기 위해 노력합니다.
고객을 위해서 새롭게 도입하려는 서비스가 있다면 말씀해주세요!
부동산과 관련된 정보를 좀 더 다양한 채널로 알려드릴 수 있는 방법을 고민하고 있습니다. 아무래도 업계 특성 상 부동산 정보는 폐쇄적인 편이라고 생각하거든요. 특정 전문가나 내부 관계자들만 접근할 수 있는 정보가 많아 일반인들에게는 진입 장벽이 높습니다.
저희는 이러한 폐쇄성을 허물고, 픽셀하우스뿐만 아니라 부동산 시장 전반, 주거와 리테일까지 좀 더 폭넓은 관점에서 다양한 정보를 전달할 수 있는 채널을 늘려나갈 계획입니다. 예를 들어, 온라인 웹진, 유튜브 채널, 정기적인 오프라인 세미나 등을 통해 부동산 시장 동향, 투자 노하우, 주거 트렌드 등 실질적으로 도움이 되는 정보들을 제공할 예정입니다. 이를 통해 고객들이 더욱 현명한 의사 결정을 내리고, 부동산에 대한 이해를 높일 수 있도록 돕고자 합니다.
로카101(주)의 경쟁력은 무엇이라고 생각하시나요?
저희 회사의 가장 큰 경쟁력은 단연 팀원과 조직문화라고 생각합니다.
저희 구성원들이 대부분 부동산 및 각 분야에서 10년 내외의 베테랑 경력을 가지고 계세요. 그런데 대부분 연령대는 30대 초반에서 40대 초반이에요. 즉, 일을 일찍 시작해서 탄탄한 커리어 맵을 그려오신 분들이죠. 애초에 일을 좋아하고 열정도 높으신 분들이고요. 오랜 경력만큼 책임감과 숙련도 또한 업계에서 인정받고 있습니다. 예를 들어, 한 팀원은 복잡한 부동산 법규 해석에 탁월하고, 다른 팀원은 시장 트렌드를 분석하여 새로운 사업 기회를 발굴하는 데 뛰어납니다. 각자의 전문성이 시너지를 내는 거죠.
반면, 조직문화는 원팀(one team)을 지향해요. 그래서 프로젝트마다 팀 이기주의보다는 서로 돕고 지원해주기도 하고, 더 나은 아이디어를 자유롭게 이야기할 수 있습니다. 예를 들어, 신규 사업 아이디어를 논의할 때, 어떤 팀원이든 자유롭게 의견을 개진하고 건설적인 비판을 주고받습니다. 조직 구조 자체는 수직적이지만, 문화는 수평적이라고 할까요? 각자의 역할을 존중하면서도 필요할 때는 유연하게 협력하는 것이 저희의 강점입니다.
이런 점들이 다른 산업 대비 전통적인 부동산 시장, 특히 오프라인 사업을 하는 곳에서는 보기 드물게 유연한 사고방식으로 다양한 프로젝트를 시뮬레이션해볼 수 있게 해줘요. 동시에 경력과 숙련도가 높은 팀원들이기에 보다 현실적으로 실현이 가능하죠. 구성원이 좋고, 아이디어를 자유롭게 얘기하고, 이런 아이디어들을 믿을 수 있는 동료들과 함께 실현하기 때문에 보다 빠르게 시장에 대응할 수 있다고 생각합니다. 변화하는 시장 환경에 민첩하게 대응하고, 혁신적인 솔루션을 제공할 수 있는 것이 로카101(주)의 진정한 경쟁력입니다.
고객에게 하시고 싶은 말씀이 있다면 무엇인가요?
음... 저는 이렇게 말씀드리고 싶어요. "저는 할 겁니다, 픽셀하우스 창업!"
회사 생활을 오래 하신 분들은 '내가 언제까지 근로 노동자로 월급을 받을 수 있을까?' 하는 고민을 한 번이라도 해보셨을 거예요. 저도 그런 고민을 많이 했습니다. 그런데 제가 로카101(주)에서 일하면서 픽셀하우스를 노후 준비로 꼭 해야겠다고 생각했던 이유는 바로 창업이지만 월급이랑 비슷한 성격을 갖고 있다는 것인데요. 주거가 필수재이고, 단기 임대이기 때문에 일반 임대보다는 더 높은 수입을 기대할 수 있습니다. 비용은 매월 비슷하게 지출되기 때문에 월급처럼 매월 비슷한 수입을 유지할 수 있어요. 예를 들어, 일반 오피스텔이나 아파트 투자는 공실 위험이 크거나 매매 시점의 변동성이 큰 반면, 픽셀하우스는 단기 임대라는 특성상 공실률을 최소화하고 안정적인 현금 흐름을 확보할 수 있다는 장점이 있습니다.
물론 원하는 월 수익을 누리려면 아직 투자 비용이 모이지 않아 잠시 미뤄두고 있지만, 저는 계속 기회를 노리며 픽셀하우스 창업을 준비하고 있답니다. 이는 제가 직접 이 사업 모델에 대한 확신을 가지고 있다는 증거이기도 합니다.
입실을 고민하는 분들께는 이렇게 말씀드리고 싶어요. "원룸을 구하지 마세요! 역세권의 합리적인 월세 주거를 찾는다면, 내가 원하는 만큼 살 수 있는 픽셀하우스가 가장 합리적인 선택지입니다." 픽셀하우스는 단순히 잠만 자는 공간이 아니라, 깔끔하고 안전한 환경에서 합리적인 비용으로 편리한 생활을 누릴 수 있는 곳입니다. 단기 거주를 원하거나, 초기 정착 비용이 부담되는 분들에게 최적의 대안이 될 것이라고 확신합니다.
로카101에서 일하면서 보람을 느끼셨던 에피소드가 있다면 이야기해주세요!
저희 회사나 픽셀하우스 브랜드가 하고 있는 일이나 규모에 비해 잘 알려지지 않았던 것 같아요. 제가 처음 담당했던 일이 홈페이지 개편이었는데, 픽셀하우스에 대한 다양한 정보를 입실자와 창업자에게 최대한 쉽고 가독성 있게 전달하는 것이 중요하다고 생각했어요. 그래서 입실자와 창업자 인터뷰를 하고 시장과 경쟁사 등을 분석하면서 개편한 형태가 지금의 홈페이지 모습입니다.
홈페이지 개편 이후 영업팀으로부터 예비 창업자분들이 "홈페이지가 너무 잘 되어있어서 신뢰가 갔다", "잘 정리되어 있어서 창업을 문의하게 되었다" 등의 피드백을 주셨다고 전달받았을 때 정말 뿌듯했어요. 단순히 보기 좋게 만든 것을 넘어, 고객들이 필요로 하는 정보가 명확하게 전달되어 실질적인 문의로 이어진 점이 큰 보람으로 다가왔습니다.
또한, 기존에는 입실 상담 문의가 전화 비율이 높아 누락되는 경우가 빈번하게 발생했지만, 홈페이지 개편 이후 카톡 채널 접근성이 높아지면서 전화와 카톡 모두 상담이 가능해져 누락 비율을 낮추고 고객 경험을 높였습니다. 예를 들어, 홈페이지에 카톡 채널 바로가기 버튼을 크게 배치하고, 자주 묻는 질문을 챗봇 형태로 연동하여 고객들이 기다리지 않고도 필요한 정보를 얻을 수 있도록 했습니다. 그 결과 카톡 채널 친구 수는 3배 이상 증가했답니다! 고객분들이 더 편리하게 정보를 얻고 소통할 수 있게 되었다는 점이 가장 보람 있었던 순간입니다. 고객의 불편함을 해소하고 더 나은 서비스를 제공했을 때 가장 큰 만족감을 느낍니다.
일을 하실 때 지키는 나만의 원칙은 무엇인가요?
저는 원 페이지 기획, 데드라인, 그리고 오버 커뮤니케이션 이 세 가지를 가장 중요하게 생각합니다.
- 원 페이지 기획
어떤 아이디어든 한 페이지에 정성적, 정량적으로 정리하는 것이 중요하다고 생각해요. 누구나 타당성을 검토할 수 있도록 목적, 목표, 기대효과, 대략적인 액션 플랜이 담긴 표 형태로 만드는 것이 좋습니다. 그래야 각 분야의 전문가들이 전문성에 맞춰 피드백을 줄 수 있으니까요. 예를 들어, 새로운 사업 모델을 제안할 때는 '이 사업을 통해 어떤 문제를 해결하고 싶은가?', '어떤 성과를 목표로 하는가?', '예상되는 재무적 이점은 무엇인가?', '실행을 위한 단계별 계획은 무엇인가?' 등의 내용을 한 장에 압축하여 전달합니다. 일단 잘 정리되어 있어야 뭘 하고자 하는지 명확하게 이해할 수 있습니다.
- 데드라인
이건 기본이자 필수예요. 함께 일하는 동료들에게 데드라인을 지키는 것은 당연한 약속이라고 생각합니다. 만약 전체적으로 딜레이가 생길 것 같으면 빠르게 공유해서 해결 방법을 찾거나 담당자를 재배정하고, 필요하다면 데드라인을 늦춰서라도 전체 사업 진행 상황을 조율해야 합니다. 예를 들어, 특정 보고서 제출 기한이 임박했을 때, 예상치 못한 변수가 발생하여 제출이 어려울 것 같으면 즉시 관련 팀원들에게 알리고 함께 해결책을 모색합니다. 데드라인을 지키는 것은 단순히 시간 약속을 넘어, 팀워크와 신뢰를 구축하는 데 매우 중요한 요소입니다.
- 오버 커뮤니케이션
잡담을 많이 하는 것을 의미하는 게 아니에요. 어떤 일을 했을 때 "했습니다", "못했습니다", "지연되었습니다", "지연 사유는 이렇습니다" 등 서로 커뮤니케이션을 많이 해줘야 상호 이해를 기반으로 업무를 진행할 수 있다고 생각합니다. 예를 들어, 진행 중인 프로젝트에 대해 매일 짧게라도 진행 상황을 공유하고, 어려움이 있다면 미리 알리는 것이죠. 이는 불필요한 오해를 줄이고, 문제 발생 시 즉각적인 대응이 가능하도록 돕습니다. 투명하고 솔직한 소통은 업무 효율성을 높이는 핵심입니다.
기업 관리 책임자로 사내 커뮤니케이션의 핵심은 무엇이라고 생각하시나요?
사내 커뮤니케이션의 핵심은 오버 커뮤니케이션을 만들 수 있는 환경을 조성하는 것이라고 생각해요. 일단 저부터 솔선수범하려고 노력하고, 가급적 서면으로 남겨 기록을 통해 누락 없이 소통하려고 합니다. 예를 들어, 중요한 결정이나 지시 사항은 구두로 전달한 후 반드시 메일이나 사내 메신저로 다시 한번 공유하여 기록을 남깁니다. 이는 정보의 정확성을 높이고, 나중에 발생할 수 있는 오해를 방지하는 데 효과적입니다.
그리고 사소한 발견이 중요해요. 오고 가다가 발견한 사소한 것들, 예를 들어 "머리를 자르셨네요?", "저도 여기서 점심 먹어봤어요" 같은 스몰톡을 계속하는 거죠. 관리자가 되면 어쩔 수 없이 거리감이 생기기 마련인데, 이런 사소한 발견과 배려가 조금 더 편안한 분위기를 만들고 수평적 커뮤니케이션을 할 수 있도록 도와주는 것 같습니다. 팀원들의 개인적인 면모에 관심을 기울이는 것이 딱딱한 업무 관계를 넘어 인간적인 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다.
마지막으로 적절한 거리감도 필요해요. 회사의 경영적, 재무적 부분에서는 회계 담당자와 파트장 이상과만 소통합니다. 섣부른 불안감을 조성하지 않도록 입조심하는 것이 중요해요. 특히 전사적인 이슈가 발생했을 때는 저의 섣부른 안배보다는 대표님이 공표하는 방향이 좋다고 생각합니다. 불필요한 정보의 확산을 막고, 공식적인 채널을 통해 정확한 정보가 전달되도록 하는 것이 중요하다고 생각하기 때문입니다. 소통은 자주하고 유대감은 있지만, 적절하게 거리를 두는 것이 조직의 안정성을 유지하고, 팀원들의 혼란을 최소화할 수 있다고 생각해요.
고시원 운영을 안정적으로 하기 위해서는 무엇이 중요한가요?
저는 광고와 사람 냄새가 중요하다고 생각해요.
일단 유입을 시킬 수 있도록 광고가 중요하죠. 네이버 광고 등을 내재화하는 노력 등을 통해 시장 상황의 변동에 따라 유연하게 광고를 진행할 수 있도록 대처해야 합니다. 예를 들어, 특정 시즌에 맞춰 온라인 광고 캠페인을 기획하고, 지역 커뮤니티와 연계하여 홍보 활동을 펼치는 등 다양한 채널을 통해 잠재 고객들에게 픽셀하우스를 알리는 데 집중해야 합니다. 시장 상황 변화에 따라 광고 전략을 빠르게 수정하고 실행하는 유연성이 필수적입니다.
그리고 사람이 사는 곳이기 때문에 사람 냄새가 중요해요. 단순히 방을 제공하는 것을 넘어, 입실자들이 '집'이라고 느낄 수 있도록 따뜻한 분위기를 조성해야 합니다. 예를 들어, 상황에 따라 계약 시 조건을 소폭 조정해주거나, 지점 매니저 교육을 통해 입실자와 친근하게 인사하고, 가급적 대면 투어를 통해 자세한 안내를 하는 등 고객 한 분 한 분에게 신경 쓰는 모습을 보여주는 것이 중요합니다. 빽빽한 고시원 방들 중 픽셀하우스에서 살 수 있도록 따뜻한 사람 냄새를 느낄 수 있게 해주는 것이 중요하다고 생각합니다. 고객 개개인의 요구를 경청하고, 불편 사항을 적극적으로 해결해주는 노력이 입실 만족도를 높이고 재계약률을 높이는 데 기여할 것입니다.
잠재 입실자에게 픽셀하우스를 홍보한다면?
"원룸을 구하지 마세요! 역세권의 합리적인 월세 주거를 찾는다면, 내가 원하는 만큼 살 수 있는 픽셀하우스가 가장 합리적인 선택지입니다."
저는 픽셀하우스가 단순히 저렴한 고시원이 아니라, 스마트하고 효율적인 주거 솔루션이라고 생각합니다. 복잡한 계약 절차나 높은 보증금 부담 없이, 필요한 기간만큼 역세권에 위치한 깔끔하고 안전한 공간에서 생활할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 특히 혼자 사는 1인 가구나 단기 출장자, 유학생 등에게 픽셀하우스는 경제적이면서도 편리한 주거 대안이 될 것입니다.
고시원 창업을 고민하신다면, 픽셀하우스가 든든한 파트너가 되어드리겠습니다.
궁금한 부분이 있다면 아래 연락처로 상담 부탁드립니다!
안녕하세요. 픽셀하우스입니다 : )
고시원 창업 시에 가장 중요한 것은 믿을 수 있는 파트너를 만나는 것이라고 생각해요.
그래서 픽셀하우스를 만들고 있는 로카101의 팀원분들에 대해 이모저모를 살펴보실 수 있도록 인터뷰를 기획했답니다!
첫 순서는 회사의 안방 마님을 맡고 있는 경영관리 파트 이윤임 파트장님을 소개해드리려고 해요.
CEO OFFICE 업무부터 경영관리까지 바쁘게 회사의 살림을 담당하는 파트장님의 이야기, 지금 시작합니다!
현재 어떤 일을 담당하고 계신가요?
제가 담당하는 직무는 크게 두 가지인데요.
먼저 CEO OFFICE는 회사의 로드맵과 관련된 거의 모든 것을 기획하는 곳이에요. 단순히 기획에 그치지 않고, 다른 팀들과 협업해서 MVP(Minimum Viable Product) 모델을 만들고 시장 테스트를 통해 사업화 가능성을 증명합니다. 그리고 지속 가능한 장기 플랜의 기초를 다지는 일을 하죠. 신규 사업 아이디어가 회사의 핵심 가치와 부합하는지, 그리고 시장에서 성공 가능성이 있는지 면밀히 검토하고 구체적인 실행 계획을 수립하는 것이 주된 역할입니다.
최근 가장 큰 성과를 냈던 건 PIXEL PROJECT예요. 기존에는 사모(私募)로만 진행했던 개인 투자를 전문 투자사나 부동산 관련 업체와의 마케팅 협업을 통해 더 많은 분들께 소액 투자와 소득공제 기회를 제공했습니다. 첫 시도였는데도 20명의 개인 투자자를 모집해서 총 7.6억 원의 자금 조달에 성공했어요. 이 모델은 하반기에도 계속 진행될 예정이며, 앞으로도 픽셀하우스의 주거 공급을 확대하고 안정적인 수익 구조를 만드는 데 핵심적인 역할을 할 것입니다. 이 프로젝트를 통해 단순히 자금을 유치하는 것을 넘어, 일반인들도 부동산 투자를 쉽게 접하고 수익을 얻을 수 있는 새로운 기회를 제공할 수 있었다는 점에서 의미가 큽니다.
다른 하나는 경영관리 파트입니다. 이 파트엔 경영지원팀과 운영팀이 소속되어 있고, 계약직 포함 총 10명 정도로 구성되어 있어요. 제가 처음 파트장이 되었을 때는 팀 운영이 다소 비효율적이었어요. 그래서 초반에는 직접 실무를 하면서 매뉴얼, 시스템, R&R(역할과 책임), KPI(핵심 성과 지표) 등을 만들었습니다. 예를 들어, 재무 보고서 작성 프로세스를 표준화하고, 각 팀원의 업무 범위를 명확히 설정하며, 성과 측정 지표를 구체화하는 작업들을 진행했죠. 지금은 능력 있는 팀원분들이 많이 합류해서 제 실무 비중이 많이 줄었고요. 현재는 팀이 효율적으로, 그리고 높은 성과를 낼 수 있도록 성과 관리와 리스크 관리 및 대응을 중심으로 지원하는 업무를 담당하고 있습니다. 팀원들이 자신의 역량을 최대한 발휘하고, 잠재적인 위험 요소를 사전에 파악하여 대비할 수 있도록 돕는 것이 저의 역할입니다.
업무하실 때 가장 중요하게 생각하시는 가치가 있다면 어떤 것인가요?
저는 숫자 기반의 타당성과 타임라인을 지키는 실행력이라고 생각해요.
CEO OFFICE는 신사업을 기획하고 미래의 수익을 창출하는 미래지향적인 파트라면, 경영관리 파트는 현재의 수익과 비용을 방어하고 안정적인 운영을 책임지는 현실 중심형 파트거든요. 두 파트의 업무 성격은 다소 반대에 가깝지만, 둘 다 숫자 기반의 타당성과 실행력이 가장 중요하다고 봅니다.
CEO OFFICE에서는 단순히 좋은 아이디어를 넘어, 실제 재무적 효과를 분석하여 투자자들에게 설득력 있는 자료를 제시하는 것이 중요합니다. 그 이후에는 타임라인에 맞춰 랜딩 페이지를 만들고, 광고 집행 및 제휴 마케팅, 사업 설명회 장소 섭외부터 인력 세팅까지 사업화할 수 있도록 최전선에서 뛰었습니다. 예를 들어, 투자 유치를 위한 설명회는 특정 날짜까지 모든 준비를 마쳐야 했고, 이를 위해 각 단계별 세부 일정을 철저히 관리했습니다. 작은 지연이라도 전체 프로젝트에 영향을 미칠 수 있기에, 모든 팀원들이 데드라인을 공유하고 협업하여 목표를 달성했습니다.
경영지원 파트에서는 행정적인 검토가 가장 중요합니다. 개인 투자자들의 기간 별 배당금 지급 플랜 및 세무 절차, 법무적 행정 절차, 개인투자조합의 행정적인 기준 및 업무집행조합원 선정 등 자금적, 법무적 리스크 등을 꼼꼼하게 검토했어요. 최저와 최대 리스크, 그리고 예상되는 수익과 비용을 산출하여 논리적으로 타당할 경우에만 세무사, 법무사, 업무집행조합원과 소통하고 사후 처리 및 관리를 진행합니다. 예를 들어, 투자금 회수 기간 동안 발생할 수 있는 법적 문제나 세금 문제에 대해 미리 시뮬레이션하고 대비책을 마련하여 투자자들이 안심하고 투자할 수 있도록 지원했습니다.
이처럼 두 파트 모두 숫자 기반의 타당성과 그 과정마다 타임라인을 맞춰 진행할 수 있는 실행력이 필수적입니다. 단순히 계획을 세우는 것을 넘어, 그 계획이 숫자로 증명되고 실제 실행으로 이어질 때 비로소 진정한 성과를 낼 수 있다고 믿습니다.
고객에게 제공하는 가치를 한 문장으로 표현하면 무엇인가요?
고객 경험을 최적화하고 로카101(주)가 제공하는 가치를 극대화하기 위해 노력합니다.
고객을 위해서 새롭게 도입하려는 서비스가 있다면 말씀해주세요!
부동산과 관련된 정보를 좀 더 다양한 채널로 알려드릴 수 있는 방법을 고민하고 있습니다. 아무래도 업계 특성 상 부동산 정보는 폐쇄적인 편이라고 생각하거든요. 특정 전문가나 내부 관계자들만 접근할 수 있는 정보가 많아 일반인들에게는 진입 장벽이 높습니다.
저희는 이러한 폐쇄성을 허물고, 픽셀하우스뿐만 아니라 부동산 시장 전반, 주거와 리테일까지 좀 더 폭넓은 관점에서 다양한 정보를 전달할 수 있는 채널을 늘려나갈 계획입니다. 예를 들어, 온라인 웹진, 유튜브 채널, 정기적인 오프라인 세미나 등을 통해 부동산 시장 동향, 투자 노하우, 주거 트렌드 등 실질적으로 도움이 되는 정보들을 제공할 예정입니다. 이를 통해 고객들이 더욱 현명한 의사 결정을 내리고, 부동산에 대한 이해를 높일 수 있도록 돕고자 합니다.
로카101(주)의 경쟁력은 무엇이라고 생각하시나요?
저희 회사의 가장 큰 경쟁력은 단연 팀원과 조직문화라고 생각합니다.
저희 구성원들이 대부분 부동산 및 각 분야에서 10년 내외의 베테랑 경력을 가지고 계세요. 그런데 대부분 연령대는 30대 초반에서 40대 초반이에요. 즉, 일을 일찍 시작해서 탄탄한 커리어 맵을 그려오신 분들이죠. 애초에 일을 좋아하고 열정도 높으신 분들이고요. 오랜 경력만큼 책임감과 숙련도 또한 업계에서 인정받고 있습니다. 예를 들어, 한 팀원은 복잡한 부동산 법규 해석에 탁월하고, 다른 팀원은 시장 트렌드를 분석하여 새로운 사업 기회를 발굴하는 데 뛰어납니다. 각자의 전문성이 시너지를 내는 거죠.
반면, 조직문화는 원팀(one team)을 지향해요. 그래서 프로젝트마다 팀 이기주의보다는 서로 돕고 지원해주기도 하고, 더 나은 아이디어를 자유롭게 이야기할 수 있습니다. 예를 들어, 신규 사업 아이디어를 논의할 때, 어떤 팀원이든 자유롭게 의견을 개진하고 건설적인 비판을 주고받습니다. 조직 구조 자체는 수직적이지만, 문화는 수평적이라고 할까요? 각자의 역할을 존중하면서도 필요할 때는 유연하게 협력하는 것이 저희의 강점입니다.
이런 점들이 다른 산업 대비 전통적인 부동산 시장, 특히 오프라인 사업을 하는 곳에서는 보기 드물게 유연한 사고방식으로 다양한 프로젝트를 시뮬레이션해볼 수 있게 해줘요. 동시에 경력과 숙련도가 높은 팀원들이기에 보다 현실적으로 실현이 가능하죠. 구성원이 좋고, 아이디어를 자유롭게 얘기하고, 이런 아이디어들을 믿을 수 있는 동료들과 함께 실현하기 때문에 보다 빠르게 시장에 대응할 수 있다고 생각합니다. 변화하는 시장 환경에 민첩하게 대응하고, 혁신적인 솔루션을 제공할 수 있는 것이 로카101(주)의 진정한 경쟁력입니다.
고객에게 하시고 싶은 말씀이 있다면 무엇인가요?
음... 저는 이렇게 말씀드리고 싶어요. "저는 할 겁니다, 픽셀하우스 창업!"
회사 생활을 오래 하신 분들은 '내가 언제까지 근로 노동자로 월급을 받을 수 있을까?' 하는 고민을 한 번이라도 해보셨을 거예요. 저도 그런 고민을 많이 했습니다. 그런데 제가 로카101(주)에서 일하면서 픽셀하우스를 노후 준비로 꼭 해야겠다고 생각했던 이유는 바로 창업이지만 월급이랑 비슷한 성격을 갖고 있다는 것인데요. 주거가 필수재이고, 단기 임대이기 때문에 일반 임대보다는 더 높은 수입을 기대할 수 있습니다. 비용은 매월 비슷하게 지출되기 때문에 월급처럼 매월 비슷한 수입을 유지할 수 있어요. 예를 들어, 일반 오피스텔이나 아파트 투자는 공실 위험이 크거나 매매 시점의 변동성이 큰 반면, 픽셀하우스는 단기 임대라는 특성상 공실률을 최소화하고 안정적인 현금 흐름을 확보할 수 있다는 장점이 있습니다.
물론 원하는 월 수익을 누리려면 아직 투자 비용이 모이지 않아 잠시 미뤄두고 있지만, 저는 계속 기회를 노리며 픽셀하우스 창업을 준비하고 있답니다. 이는 제가 직접 이 사업 모델에 대한 확신을 가지고 있다는 증거이기도 합니다.
입실을 고민하는 분들께는 이렇게 말씀드리고 싶어요. "원룸을 구하지 마세요! 역세권의 합리적인 월세 주거를 찾는다면, 내가 원하는 만큼 살 수 있는 픽셀하우스가 가장 합리적인 선택지입니다." 픽셀하우스는 단순히 잠만 자는 공간이 아니라, 깔끔하고 안전한 환경에서 합리적인 비용으로 편리한 생활을 누릴 수 있는 곳입니다. 단기 거주를 원하거나, 초기 정착 비용이 부담되는 분들에게 최적의 대안이 될 것이라고 확신합니다.
로카101에서 일하면서 보람을 느끼셨던 에피소드가 있다면 이야기해주세요!
저희 회사나 픽셀하우스 브랜드가 하고 있는 일이나 규모에 비해 잘 알려지지 않았던 것 같아요. 제가 처음 담당했던 일이 홈페이지 개편이었는데, 픽셀하우스에 대한 다양한 정보를 입실자와 창업자에게 최대한 쉽고 가독성 있게 전달하는 것이 중요하다고 생각했어요. 그래서 입실자와 창업자 인터뷰를 하고 시장과 경쟁사 등을 분석하면서 개편한 형태가 지금의 홈페이지 모습입니다.
홈페이지 개편 이후 영업팀으로부터 예비 창업자분들이 "홈페이지가 너무 잘 되어있어서 신뢰가 갔다", "잘 정리되어 있어서 창업을 문의하게 되었다" 등의 피드백을 주셨다고 전달받았을 때 정말 뿌듯했어요. 단순히 보기 좋게 만든 것을 넘어, 고객들이 필요로 하는 정보가 명확하게 전달되어 실질적인 문의로 이어진 점이 큰 보람으로 다가왔습니다.
또한, 기존에는 입실 상담 문의가 전화 비율이 높아 누락되는 경우가 빈번하게 발생했지만, 홈페이지 개편 이후 카톡 채널 접근성이 높아지면서 전화와 카톡 모두 상담이 가능해져 누락 비율을 낮추고 고객 경험을 높였습니다. 예를 들어, 홈페이지에 카톡 채널 바로가기 버튼을 크게 배치하고, 자주 묻는 질문을 챗봇 형태로 연동하여 고객들이 기다리지 않고도 필요한 정보를 얻을 수 있도록 했습니다. 그 결과 카톡 채널 친구 수는 3배 이상 증가했답니다! 고객분들이 더 편리하게 정보를 얻고 소통할 수 있게 되었다는 점이 가장 보람 있었던 순간입니다. 고객의 불편함을 해소하고 더 나은 서비스를 제공했을 때 가장 큰 만족감을 느낍니다.
일을 하실 때 지키는 나만의 원칙은 무엇인가요?
저는 원 페이지 기획, 데드라인, 그리고 오버 커뮤니케이션 이 세 가지를 가장 중요하게 생각합니다.
어떤 아이디어든 한 페이지에 정성적, 정량적으로 정리하는 것이 중요하다고 생각해요. 누구나 타당성을 검토할 수 있도록 목적, 목표, 기대효과, 대략적인 액션 플랜이 담긴 표 형태로 만드는 것이 좋습니다. 그래야 각 분야의 전문가들이 전문성에 맞춰 피드백을 줄 수 있으니까요. 예를 들어, 새로운 사업 모델을 제안할 때는 '이 사업을 통해 어떤 문제를 해결하고 싶은가?', '어떤 성과를 목표로 하는가?', '예상되는 재무적 이점은 무엇인가?', '실행을 위한 단계별 계획은 무엇인가?' 등의 내용을 한 장에 압축하여 전달합니다. 일단 잘 정리되어 있어야 뭘 하고자 하는지 명확하게 이해할 수 있습니다.
이건 기본이자 필수예요. 함께 일하는 동료들에게 데드라인을 지키는 것은 당연한 약속이라고 생각합니다. 만약 전체적으로 딜레이가 생길 것 같으면 빠르게 공유해서 해결 방법을 찾거나 담당자를 재배정하고, 필요하다면 데드라인을 늦춰서라도 전체 사업 진행 상황을 조율해야 합니다. 예를 들어, 특정 보고서 제출 기한이 임박했을 때, 예상치 못한 변수가 발생하여 제출이 어려울 것 같으면 즉시 관련 팀원들에게 알리고 함께 해결책을 모색합니다. 데드라인을 지키는 것은 단순히 시간 약속을 넘어, 팀워크와 신뢰를 구축하는 데 매우 중요한 요소입니다.
잡담을 많이 하는 것을 의미하는 게 아니에요. 어떤 일을 했을 때 "했습니다", "못했습니다", "지연되었습니다", "지연 사유는 이렇습니다" 등 서로 커뮤니케이션을 많이 해줘야 상호 이해를 기반으로 업무를 진행할 수 있다고 생각합니다. 예를 들어, 진행 중인 프로젝트에 대해 매일 짧게라도 진행 상황을 공유하고, 어려움이 있다면 미리 알리는 것이죠. 이는 불필요한 오해를 줄이고, 문제 발생 시 즉각적인 대응이 가능하도록 돕습니다. 투명하고 솔직한 소통은 업무 효율성을 높이는 핵심입니다.
기업 관리 책임자로 사내 커뮤니케이션의 핵심은 무엇이라고 생각하시나요?
사내 커뮤니케이션의 핵심은 오버 커뮤니케이션을 만들 수 있는 환경을 조성하는 것이라고 생각해요. 일단 저부터 솔선수범하려고 노력하고, 가급적 서면으로 남겨 기록을 통해 누락 없이 소통하려고 합니다. 예를 들어, 중요한 결정이나 지시 사항은 구두로 전달한 후 반드시 메일이나 사내 메신저로 다시 한번 공유하여 기록을 남깁니다. 이는 정보의 정확성을 높이고, 나중에 발생할 수 있는 오해를 방지하는 데 효과적입니다.
그리고 사소한 발견이 중요해요. 오고 가다가 발견한 사소한 것들, 예를 들어 "머리를 자르셨네요?", "저도 여기서 점심 먹어봤어요" 같은 스몰톡을 계속하는 거죠. 관리자가 되면 어쩔 수 없이 거리감이 생기기 마련인데, 이런 사소한 발견과 배려가 조금 더 편안한 분위기를 만들고 수평적 커뮤니케이션을 할 수 있도록 도와주는 것 같습니다. 팀원들의 개인적인 면모에 관심을 기울이는 것이 딱딱한 업무 관계를 넘어 인간적인 유대감을 형성하는 데 도움이 됩니다.
마지막으로 적절한 거리감도 필요해요. 회사의 경영적, 재무적 부분에서는 회계 담당자와 파트장 이상과만 소통합니다. 섣부른 불안감을 조성하지 않도록 입조심하는 것이 중요해요. 특히 전사적인 이슈가 발생했을 때는 저의 섣부른 안배보다는 대표님이 공표하는 방향이 좋다고 생각합니다. 불필요한 정보의 확산을 막고, 공식적인 채널을 통해 정확한 정보가 전달되도록 하는 것이 중요하다고 생각하기 때문입니다. 소통은 자주하고 유대감은 있지만, 적절하게 거리를 두는 것이 조직의 안정성을 유지하고, 팀원들의 혼란을 최소화할 수 있다고 생각해요.
고시원 운영을 안정적으로 하기 위해서는 무엇이 중요한가요?
저는 광고와 사람 냄새가 중요하다고 생각해요.
일단 유입을 시킬 수 있도록 광고가 중요하죠. 네이버 광고 등을 내재화하는 노력 등을 통해 시장 상황의 변동에 따라 유연하게 광고를 진행할 수 있도록 대처해야 합니다. 예를 들어, 특정 시즌에 맞춰 온라인 광고 캠페인을 기획하고, 지역 커뮤니티와 연계하여 홍보 활동을 펼치는 등 다양한 채널을 통해 잠재 고객들에게 픽셀하우스를 알리는 데 집중해야 합니다. 시장 상황 변화에 따라 광고 전략을 빠르게 수정하고 실행하는 유연성이 필수적입니다.
그리고 사람이 사는 곳이기 때문에 사람 냄새가 중요해요. 단순히 방을 제공하는 것을 넘어, 입실자들이 '집'이라고 느낄 수 있도록 따뜻한 분위기를 조성해야 합니다. 예를 들어, 상황에 따라 계약 시 조건을 소폭 조정해주거나, 지점 매니저 교육을 통해 입실자와 친근하게 인사하고, 가급적 대면 투어를 통해 자세한 안내를 하는 등 고객 한 분 한 분에게 신경 쓰는 모습을 보여주는 것이 중요합니다. 빽빽한 고시원 방들 중 픽셀하우스에서 살 수 있도록 따뜻한 사람 냄새를 느낄 수 있게 해주는 것이 중요하다고 생각합니다. 고객 개개인의 요구를 경청하고, 불편 사항을 적극적으로 해결해주는 노력이 입실 만족도를 높이고 재계약률을 높이는 데 기여할 것입니다.
잠재 입실자에게 픽셀하우스를 홍보한다면?
"원룸을 구하지 마세요! 역세권의 합리적인 월세 주거를 찾는다면, 내가 원하는 만큼 살 수 있는 픽셀하우스가 가장 합리적인 선택지입니다."
저는 픽셀하우스가 단순히 저렴한 고시원이 아니라, 스마트하고 효율적인 주거 솔루션이라고 생각합니다. 복잡한 계약 절차나 높은 보증금 부담 없이, 필요한 기간만큼 역세권에 위치한 깔끔하고 안전한 공간에서 생활할 수 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 특히 혼자 사는 1인 가구나 단기 출장자, 유학생 등에게 픽셀하우스는 경제적이면서도 편리한 주거 대안이 될 것입니다.
고시원 창업을 고민하신다면, 픽셀하우스가 든든한 파트너가 되어드리겠습니다.
궁금한 부분이 있다면 아래 연락처로 상담 부탁드립니다!